All FAQs (Helpie FAQ)
Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
- Как связаться с поддержкой, если я нахожусь за границей?
Вы можете позвонить в международный центр поддержки или использовать онлайн-чат на сайте Singapore Airlines.
- Как изменить дату или маршрут рейса?
Изменение бронирования возможно через личный кабинет на сайте авиакомпании или по телефону горячей линии.
- Куда обращаться, если мой рейс задержан или отменен?
Авиакомпания уведомит вас по контактным данным. Дополнительно можно позвонить в службу поддержки или проверить статус рейса онлайн.
- Можно ли бесплатно провозить чемодан и ручную кладь?
Да, нормы зависят от тарифа и класса обслуживания. В эконом-классе бесплатно разрешено 30 кг багажа и 7 кг ручной клади.
- Что делать, если мой багаж потерян или поврежден?
Обратитесь в службу розыска багажа в аэропорту или заполните онлайн-заявку на сайте авиакомпании.
- Можно ли провезти электронные сигареты?
Да, но только в ручной клади. Использование на борту запрещено.
- Нужно ли платить за провоз велосипеда?
Если велосипед не превышает нормы бесплатного багажа, доплата не требуется. В противном случае применяется стандартный тариф за перевес.
- Можно ли перевезти чемодан весом 35 кг в бизнес-классе?
Нет, максимальный вес одного багажа – 32 кг. Если чемодан тяжелее, его нужно будет упаковать в два багажа или оформить как груз.
- Можно ли забронировать билет без оплаты?
Да, бронирование возможно на срок до 72 часов (в зависимости от маршрута).
- Можно ли сменить класс обслуживания после покупки билета?
Да, при наличии мест, с доплатой разницы в тарифе.
- Как узнать, входит ли багаж в мой билет?
Информацию можно найти в разделе “Управление бронированием” на сайте авиакомпании.
- Сколько багажа можно взять с собой?
Зависит от тарифа. В эконом-классе — 25-30 кг, в бизнес-классе — 2×32 кг.
- Можно ли изменить дату вылета?
Да, но в зависимости от тарифа может потребоваться доплата.
- Что делать, если мой рейс задержали?
Вы получите уведомление и альтернативные варианты от авиакомпании.
- Simple FAQ
Simple FAQ Content
- Simple FAQ - 2
Simple FAQ Content – 2
